CAMBIOS:
Si quieres hacer cambios de tus productos, se puede solicitar el cambio dentro de los primeros 20 días siguientes a la fecha de compra. Los productos deben estar sin usos, con sus etiquetas y embalaje original. Debes mostrar tu boleta, factura o comprobante de compra (según sea el caso).
Los cambios y devoluciones se harán únicamente en nuestros locales comerciales, independientemente de que el producto haya sido comprado en una de nuestras sucursales o a través de alguna de nuestras plataformas digitales. En caso de requerir envío bidireccional para efecto de cambio o devolución, los costos de estos envíos correrán por parte del cliente.
Si deseas cambiar el producto por uno de mayor valor, deberás pagar la diferencia. Si quieres cambiar tu producto por uno de menor precio, no se devolverá el dinero, sino que debes agregar productos adicionales para así no quedar con saldo a favor.
Escríbenos a contacto@mundotecnopolis.com, contándonos la situación e indicando la fecha de tu compra y el detalle de los productos devueltos. Cuando recibamos el producto en nuestra sucursal te enviaremos un mail indicando la aprobación o rechazo de tu solicitud de cambio. En caso de que un producto no califique para cambio, se devolverá al remitente (con cobro a destino si amerita despacho).
Cabe mencionar que no se aceptan devoluciones de producto y/o dinero, por disconformidad del producto (Color, gustos personales, modelos, etc). Salvo en el caso en que el producto haya presentado deterioros, fallas o no sea apto para el uso destinado, todo acorde a la garantía legal que tiene todo consumidor.
GARANTÍA:
Si el producto presentara fallas o defectos, que no sean por el mal uso, caídas, golpes o humedad; dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, puedes optar a una de estas opciones:
1) Cambio del producto.
2) Reparación del Producto.
3) Devolución del dinero.
Se optará por la solución que elija el cliente, llegando al mejor acuerdo para una rápida solución del problema. Cabe señalar que la garantía expuesta anteriormente solo aplica en el caso que el cliente no haya incurrido en una mala manipulación o incorrecta utilización y cuidado del producto o el fundamento de la falla se deba a un deterioro natural por uso.
Escríbenos a contacto@mundotecnopolis.com, contándonos la situación e indicando el detalle de los productos devueltos. Cuando recibamos el producto en nuestro taller te enviaremos un mail indicando la aprobación o rechazo de tu solicitud de devolución. En caso de que un producto no califique para una devolución, se devolverá al remitente.
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